Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 11 octobre 2026
1. Responsable du traitement
Zentara Business LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis. Contact pour les données personnelles : contact@covoiz.fr. Représentant dans l'Union européenne (article 27 du RGPD) : [À COMPLÉTER : représentant RGPD dans l'Union européenne].
2. Données collectées
- Compte : prénom, nom, email, mot de passe (chiffré), numéro de mobile, ville, présentation.
- Photos : photo de profil et photo du véhicule (marque, modèle, couleur, année). La plaque n'est pas collectée.
- Trajets et réservations : villes, étapes, points de rendez-vous, horaires, places, prix, historique.
- Messages échangés entre membres sur la plateforme.
- Paiement : traité par Stripe. Covoiz reçoit uniquement des informations limitées (statut, montant, 4 derniers chiffres de la carte). Les données d'identité et bancaires des conducteurs sont collectées par Stripe pour l'ouverture de leur compte connecté.
- Données techniques : adresse IP, journaux de connexion, recherches effectuées (pour la sécurité et les statistiques).
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Créer et gérer le compte, publier et réserver des trajets, messagerie | Exécution du contrat (CGU/CGV) |
| Paiement, versement aux conducteurs, remboursements | Exécution du contrat |
| Vérification du téléphone, prévention des fraudes, masquage des coordonnées, modération | Intérêt légitime (sécurité des membres) |
| Obligations comptables, fiscales et déclaratives | Obligation légale |
| Statistiques d'utilisation (recherches, trajets) sans profilage publicitaire | Intérêt légitime |
| Emails d'information non indispensables | Consentement, retirable à tout moment |
4. Qui voit tes données ?
- Les autres membres voient ton prénom, ta photo, ta présentation, tes avis et, pour un conducteur, son véhicule. Ton nom de famille, ton numéro et ton email ne sont pas publics. Les coordonnées échangées par message sont masquées tant que la réservation n'est pas confirmée.
- Nos prestataires (sous-traitants), uniquement pour le service :
- Hetzner Online GmbH (Allemagne) : hébergement ;
- Stripe (Irlande / États-Unis) : paiements et comptes conducteurs ;
- Brevo (France) : envoi des SMS et emails ;
- IGN Géoplateforme (France) : recherche de villes et calcul d'itinéraires (seules les coordonnées des villes sont transmises).
- Les autorités, sur demande légale.
Covoiz ne vend pas tes données.
5. Transferts hors de l'Union européenne
Les données sont hébergées dans l'Union européenne. Certains prestataires (notamment Stripe) peuvent traiter des données aux États-Unis, encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis et/ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Zentara Business LLC étant établie aux États-Unis, l'accès aux données par Covoiz est encadré par les mêmes garanties.
6. Durées de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Compte et profil | Jusqu'à la fermeture du compte, puis suppression sous 30 jours (sauf obligations ci-dessous) |
| Trajets, réservations, justificatifs de paiement | 10 ans (obligations comptables) |
| Messages | 3 ans après le dernier échange |
| Journaux techniques et de sécurité | 12 mois |
| Codes de vérification SMS | 10 minutes |
7. Tes droits
Tu disposes d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives sur le sort de tes données après ton décès. Écris à contact@covoiz.fr. Une pièce justificative peut être demandée en cas de doute sur ton identité. Tu peux aussi saisir la CNIL : cnil.fr.
8. Cookies et stockage local
Covoiz utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (session de connexion, sécurité des formulaires) et un stockage local sur ton appareil (par exemple pour ne plus afficher le bandeau d'installation de l'application). Aucun cookie publicitaire ou de mesure d'audience tiers n'est déposé. Ces éléments ne nécessitent pas de consentement. Si des outils de mesure d'audience sont ajoutés, ton accord sera demandé au préalable.
9. Sécurité
Connexion chiffrée (HTTPS), mots de passe chiffrés, limitation des tentatives de connexion et d'envoi de SMS, accès administrateur restreint, photos stockées sur nos serveurs, aucun numéro de carte bancaire conservé par Covoiz.
